對于客戶，天泰本著“建筑愛的世界”的愿景，秉持“以真誠、專業的服務，與客戶共創幸福生活”的使命，為客戶打造溫馨的社區，提供有愛的服務；對于員工，天泰提倡要以客戶為中心，以奮斗者為本，并給員工提供一個被認可、被尊重、可持續發展的空間?；诖?，天泰是一個為奮斗者提供的平臺，有完善的機制激發員工奮斗的激情與活力，鼓勵每一位天泰人都成為奮斗者。
在用人理念上始終強調“品格第一” 及 “精英戰略”。在選人、用人、育人方面，品格始終是第一位的，并按照精英的標準嚴格把關進入天泰的每一個人，視每一個天泰人都是獨特且最可寶貴的，珍視每一位留在天泰的精英。仆人領導是天泰倡導并踐行的管理理念，提倡管理者要服務并幫助下屬取得成功，倍增更多的仆人領導，讓員工在這樣的管理體系中得到迅速的提升。
